网上国网app官方2025最新版v3.1.7

网上国网app（原名为掌上电力、掌上电力2019）是国家电网公司官方统一的线上服务入口和泛在电力物联网的主入口。该应用集“住宅、电动车、店铺、企事业、新能源”五大服务场景于一体，为用户提供多元化的电力综合服务，满足用户全方位、个性化的电力需求，用户可以通过该应用方便地办理各种电力业务，享受更加便捷、高效的电力服务体验。快来下载体验吧！

网上国网app功能：

1、住宅场景：主要服务低压居民客户，提供交费、办电等基础性功能，以及用能分析、积分、商城等特色化服务。

2、电动车场景：主要服务电动汽车用户，提供充值、找桩充电、一网通办等专业化服务。

3、店铺场景：主要服务低压非居民客户，除提供交费、办电等基础性服务外，还侧重电费账单、用能分析、电费金融等专属化服务。

4、企事业场景：主要服务于高压客户，强化用电负荷、电子发票、能效诊断等专业化服务。

5、新能源场景：主要服务于光伏客户，提供建站咨询、光伏报装、上网电费及补贴结算等特色服务。

网上国网app特色：

1、智能友好：新版网上国网app以“智能友好、精简高效、清新低碳”为设计理念，提升用户体验。

2、实时进度查看：用户可以实时查看故障报修、报装接电等业务办理进度，重要信息不再错过。

3、电力资讯：电力资讯重磅升级，让用户更及时全面地了解用电政策与信息。

4、网上营业厅：新增“网上营业厅”频道，聚合全业务功能服务入口，分类更合理，查找更便捷。

5、生活频道：打造全新“生活”频道，集聚购物商城、多款理财产品，搭建公益专区，一键开启电力美好生活。

使用指南：

一、下载与安装

在本站中下载安装。

2. 注册与登录

打开网上国网app，根据提示进行注册。通常需要输入手机号码、验证码等信息，并设置登录密码。

注册成功后，使用手机号码和密码登录app。部分情况下，也支持通过微信、支付宝等第三方账号快速登录。

3. 绑定户号

登录后，需要绑定您的用电户号（也称为电表户号或用户编号）。这通常可以在电费账单、电表上或通过电力公司的官方渠道查询获得。

在app中找到“我的户号”或类似选项，输入户号并进行验证。验证成功后，您的户号即被绑定到app上。

网上国网app怎么查实时电量？

1、在首页点击电量电费功能。

2、这个时候的界面是默认显示月用电量，可以看到每个月的用电量。

3、点击日用电量就可以查看到每天的实时电量了。

网上国网怎么开户？

1、在本站下载网上国网app，点击桌面的网上国网app

2、运行进入网上国网首页之后，点击“更多”选项

3、进去“更多”之后，继续点击办电选项

4、进入办电界面之后，然后点击新户通电

5、然后点击开始办理，可以申请新户通电，根据需要使用

网上国网app怎么绑定用户：

1‌.进入绑定页面‌：打开网上国网App，点击首页的【我的】选项，然后进入【户号管理】页面。在这里，您可以选择【绑定户号】或【添加户号】。‌

‌2.输入户号信息‌：在绑定页面中，输入您要绑定的电费户号。户号通常可以在电费账单上找到，是识别用电账户的唯一标识。输入正确的户号后，选择所在地区。

‌3.验证身份‌：为了确保用户信息的准确性，系统会要求您进行身份验证。按照提示，输入相关的身份信息，如姓名、身份证号码等。

‌4.完成绑定‌：验证通过后，点击【立即绑定】按钮，即可完成用户绑定。此时，您可以在App中查看该户号的用电信息、缴纳电费等。

网上国网app实名认证最多可认证几个账号：

根据官方信息，网上国网APP实名认证后最多可绑定10个低压居民户号，但具体认证账号数量需结合用户类型区分。

1.实名认证与账号绑定规则‌

‌居民用户‌：完成实名认证后，单个账号最多可绑定‌10个低压居民户号‌，适用于家庭多套房或代缴亲友电费等场景。‌‌

‌2.非居民用户‌：

店铺（低压非居民）可绑定5个户号；‌‌

企事业单位（高压户号）需上传资料审核，绑定数量以审核结果为准。‌‌

‌3.其他类型‌：

电动汽车充电桩、新能源（光伏）户号各限绑5个。‌‌

‌4.政策依据‌

上述规则基于国家电网官方操作指南及地方电力部门说明，例如中国江苏政务网（2023年）和重庆网络问政平台（2024年）均明确提及居民户号10个的上限。‌‌

‌5.注意事项‌

实名认证需提供身份证信息并完成人脸识别，同一身份证仅支持一个主账号；‌‌

解除绑定后需间隔24小时方可重新操作。‌‌

常见问题：

1.如何查看各类公开信息？

用户可以在APP中打开“更多”-点击“查询”-信息公开，查看业务办理指南、电价标准、收费项目及标准、供电质量、用电政策、服务规范、电网可开放容量及受限情况等信息。

2.如何在线办理业务？

企业客户可以通过APP办理暂停（暂停恢复）、增容、故障报修等业务，查询电量电费账单、能效账单了解自身能效情况。

代理购电客户可在线办理代理购电业务、查询代理购电价格，并咨询在线客服了解相关政策。

3.如何发起电力接入工程网上联办申请？

用户可以在APP中打开“更多”-点击“查询”-客户工程市场-获得电力并联审批，进行在线申请。

4.交费后系统仍显示欠费怎么办？

交费后系统仍显示欠费可能是银行系统入账延迟或系统不稳定造成的。一般确认扣款成功后三至四个工作日内系统会自动完成销账。如有问题，金额也会在三个工作日原路退回。

5.如何获取电子发票？

用户可以在APP中打开“更多”-点击左侧“查询”-电子发票，进行查看和下载。

更新日志

v3.1.7版本

1.首页界面优化

2.修复了一些已知缺陷

3.更安全的交互方式，优化用户体验